Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução
Introdução
Na GTONLINE, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de troca e devolução de 7 dias, de acordo com a lei brasileira.
Condições para Troca ou Devolução
Para ser elegível para uma troca ou devolução, seu item deve estar em condições semelhantes às que você o recebeu, sem uso e na embalagem original. Também precisamos de um recibo ou prova de compra.
Prazos
Você tem 7 dias após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução. Se esse período já tiver passado, infelizmente, não poderemos oferecer a você uma troca ou devolução.
Procedimentos
Para iniciar uma troca ou devolução, por favor, entre em contato conosco. Uma vez que sua solicitação seja aprovada, forneceremos um código de rastreamento de devolução e instruções para onde enviar o item.
Produtos com Defeito
Se você recebeu um item com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Vamos resolver a situação fornecendo uma troca ou reembolso, sem nenhum custo adicional para você.
Reembolsos
Uma vez que seu retorno seja recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo da aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um certo número de dias.
Exceções
Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos. Itens perecíveis, como alimentos, flores ou revistas, não podem ser devolvidos. Não aceitamos produtos que sejam íntimos, sanitários, perigosos, inflamáveis ou gases.
Contato
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência com a troca ou devolução, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para ajudar!
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: gtonlinesuporte@gmail.com
Whatsapp: +55 (61) 99988-7079
Endereço: QE 54 Conj. B - Guará 2 - Brasília - DF